2019/2020シーズンのチケット購入者に向けたオンラインツール

チケット商品券、払い戻し、またはユースアカデミー施設の更なる改善の支援

2019/2020シーズンの残りすべての試合は、リーグが再開される場合でも無観客での開催となるため、フォルトゥナはこれよりチケット購入者に向けて、いくつかのオプションを提供する。このオンラインツールを通じ、ホームまたはアウェーでの試合の当日チケットを購入しているファン及び、シーズンチケットホルダーは、そのチケットへの対応を選択することができる。具体的なオプションは、1.チケット購入の返金を辞退する代わりにフォルトゥナユースアカデミーセンターの更なる改善への支援をする、2.フォルトゥナ商品券の即時受け取る、3.チケットごとの購入価格の払い戻し、の3つとなっている。なおクラブはこのツールの作成にあたり、会員アプリでのアンケート及び、多数のメールや電話、個人的な話し合いなど、皆様からのご意見を参考としている。

このツールは少なくとも2020年6月15日までは有効となるため、フォルトゥナはファンの皆様に対し、払い戻しの手順についてを注意深く読み、時間をかけて対応いただくことをお願いする。

チケット購入者へ向けた選択可能なオプション：

・オプションA：チケット及び試合ごとの金額の払い戻し(払い戻しには最大14日間かかります)

・オプションB：払い戻しを辞退することで、フォルトゥナのユースアカデミーセンターの更なる改善を支援する。この資金は100%すべてFlinger Broichの新しいグラウンド建設の支援に使用される。

・オプションC：ホーム及びアウェー戦の払い戻し料金を商品券として発行(この商品券は3年間有効となる。1時間以内に送付され、すぐにオンラインショップやファンショップで使用可能となる)

ユースアカデミーセンターの新しいグラウンド建設についての詳細はこちらから。タレント育成・促進は、フォルトゥナの将来を確立していく上で大事な要素の一つとなる。その第一歩として、2019年2月には新しいユースアカデミーセンターが完成し、クラブの歴史においても非常に大きな節目となった。この新しい施設の完成により、スポーツと教育の両面においてプロフェッショナルな育成が可能となったが、フォルトゥナは次のステップとしてグラウンド環境の更なる改善を進めていく。

このツールを使用できるチケット所有者は以下の通り：

・ホーム戦の当日チケットの購入者

・2019/20シーズンのシーズンチケットホルダー

・オンラインショップまたはフォルトゥナオフィスで1.FC Köln戦のチケットを購入した、アウェーチケット所有者

このツールを使用できない方々：

・すべてのアウェーシーズンチケットホルダー

・ファンクラブを通じてチケットを購入したアウェーチケット所有者

なお、アウェーシーズンチケットホルダーには来週、クラブから個人的にメールが送付される。

ファンクラブはアウェーチケットを独自の方法で払い戻しを行うこととなり、フォルトゥナではファンクラブのチケット返済は考慮されていない。

その他に知っておく事項：

・払い戻しは、購入したチケット1枚ずつ、各ホーム試合日ごとに申請する必要がある

・複数のチケットを所持している方は、各チケットごとにオプションA-Cを選択できる