「我々はこの状況を乗り越える」

CHRISTIAN KOKEマーケティング役員が“FORTUNEN FRAGEN, FORTUNEN ANTWORTEN(フォルトゥナのファンが質問し、フォルトゥナの人間が答える)”に登場

フォルトゥナはファンからの質問に対して時間を設けることに。およそ3週間前には、André ScheidtがMCを務めるトークライブ“Fortunen fragen, Fortunen antworten” にThomas Röttgermann会長が登場し、現在の異例となる状況について見解を述べたが、今週火曜日にはChristian Kokeマーケティング役員が新たにゲストとして登場し、特にチケット、マーチャンダイジング、スポンサーに関する質問に答えた。

月曜日のチームの練習再開について：

我々は常にチームやコーチングスタッフ陣と意見交換を行っていましたが、その中で誰もが練習再開を待ち望んでいることは十分に感じていました。トレーニングはグループの人数制限や衛生面の対策など、ルールに基づいて行われましたが、選手たちはようやくサッカーができることに喜びを見せていました。

 

チケット料金の払い戻しを求めないファンからの援助について：

これまでにすでに多くのファンの皆様から、そういった申し出をいただけていることに、非常に大きな結束を感じていますし、我々はファンの皆様をとても誇りに思っています。多くの方々が払い戻しを辞退する形でクラブをサポートしてくれることは、非常に有難いことです。もちろん、リーグの再開が“いつ”、そして“どのように”行われるかが明確になれば、できるだけ迅速にすべて払い戻しさせていただきます。ただ今は、状況を完全に把握することが困難なため、ファンの皆様にはもう少しお待ちいただければ幸いです。

我々は連邦政府、ノルドラインヴェストファーレン州、そしてDFLが下す次のステップへの決定に従い、その後にクラブとしての方針を決めていくことになります。

 

チケット料金払い戻しの機能システムについて：

(リーグ再開についての)最終決定が下された後、我々はシーズンチケットホルダーと当日チケット購入者に、こちらからコンタクトを取っていきます。そのための準備を進めており、適切な措置を迅速に行う予定です。具体的にはオンラインツールを利用して、ファンの皆様がオプションを選択するシステムを提供します。

 

アウェー戦チケットの払い戻しについて：

我々だけでなく、他のすべてのクラブが今後どのように状況が変化していくのか把握できていません。そのためアウェーチケット購入者および、アウェーシーズンチケットホルダーも、もうしばらくお待ちいただければ幸いです。もしどのように(リーグが)続行するかが決定すれば、こちらから皆様にコンタクトを取っていきます。

 

モバイルシーズンチケットについて：

このコンセプトはブンデスリーガではまだそこまで広まっていませんが、導入の予定はあります。この件については、近いうちにポジティブなお知らせができればと思っています。

 

フォルトゥナの財政状況について：

我々にとってはこの数年間、堅実なクラブ運営を行ってきたことが大きなアドバンテージになっています。現在はどのブンデスリーガクラブも厳しい局面を迎えていますが、それでもこの状況を乗り越えなくてはなりません。そこでフォルトゥナは、ファンの皆様に安心していただくために、オリジナルの対策マニュアルを作成いたしました。我々はこれに準じてしっかりと対応し、この難局を生き抜いていきます。

 

フォルトゥナスタッフの部分的な短時間労働について：

その対象となるスタッフは、非常にポジティブな反応を見せてくれています。我々は皆にとって良い解決策を見つけることができたと思っています。

 

パートナーの皆様との意見交換について：

我々はこの2週間で、ほぼすべてのパートナーの皆様と個別に連絡を取り合い、非常にポジティブなフィードバックを受け取っています。現在、試合が行えていないため、いくつかのサービスが提供できていませんが、多くのファンがチケット代の返済を辞退を申し出てくださっているのと同様に、多くのパートナーの方々も彼らへのサービスを辞退することを考えてくださっております。このようにクラブのことを想ってくださる多くの方々に支えていただけていることを、我々は心より誇りに思っております。

先日開催したばかりの、90人を超える方々にご参加いただいたデジタルスタムティッシュや、ニュースレター、パートナーポッドキャストなど、積極的にパートナーの皆様とコンタクトを取らせていただいていることについては、非常にポジティブな評価をいただけております。

 

クラブ自身でセールスマーケティングを行っていくことについて：

パートナーの皆様とより親密な関係を構築していきたいという思いが、この決断の最大の要因です。我々以上にフォルトゥナのことを理解しているセールス代理店は存在しませんし、彼らでは皆様との関係性を100%構築することもできません。

また現在のような困難な状況では、フォルトゥナが自らパートナーの皆様とのコミュニケーションを取ることが、心情的により重要であることは間違いありません。我々はInfrontと非常に良いパートナーシップを築いてきましたが、この部分においてさらに一歩先へ進みたいと考えました。

 

ファンショップの一時閉鎖について：

実際、ファンショップアルトシュタット店の休店は、タイミング的には良かったかもしれません。我々はこのファンショップの改築を予定しており、これにより販売フロアは40㎡から120㎡に拡大する予定です。完成すれば、間違いなく見どころになると思います。状況が改善すれば、両方のファンショップは通常通りにオープンしますし、現在もオンラインショップは通常通りに利用いただけます。

 

クラブ創立125周年記念について：

5月5日に予定されていたアルトシュタットでの祝祭は中止となりました。現在は後日開催ができるかを確認していまが、もちろんいつ行われるのかは、まだ決定していません。我々は記念となるこの1年をポジティブにスタートし、若者から年配の方までのさまざまな世代に対し、多くのイベントを計画していましたが、それらは現在の状況により残念ながら白紙に戻ってしまいました。

それでも我々はこれに屈せず、いくつかのイベントの準備を進めており、すべてのデュッセルドルフの人々とフォルトゥナファンを巻き込みたいと思っています。少し遅れての出版となりますが、パニーニアルバムもおそらく4月にリリースできるでしょうし、我々の記念祭は少しずつ実行に移していきます。